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ECCO ALCUNE DELLE DOMANDE PIU' FREQUENTI SUI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI

PRODOTTI:

- Come devo prendere le misure delle tapparelle?

Per capire come prendere correttamente le misure per la tapparella, puoi leggere qui 

- Quali accessori sono compresi nella tapparella solo telo?

Se ordini le tapparelle solo telo, nella confezione troverai la tapparella comprensiva di prima stecca con un pezzo di cintino di circa 40 cm e munito di ganci, che serve per agganciare la tapparella al rullo

- Come si abbinano avvolgitori e placche?

Nelle schede di prodotto, alla voce "maggiori informazioni", solitamente è indicato il codice della placca o dell'avvolgitore abbinabili: è sufficiente cliccare il codice, per arrivare alla pagina del prodotto adatto.

- Alcuni avvolgitori sono abbinati a placche e cassette, altri no; significa che non ci sono i modelli da abbinare?

No, possiamo fornire placche e cassette anche per gli avvolgitori che non hanno un abbinamento già suggerito sul sito. Puoi chiedere informazioni o consigli a noi e ti invieremo il prodotto più adatto.

Come faccio ad essere sicuro DEL COLORE DELLA TAPPARELLA IN PLASTICA PVC? 

EFFEPLASTSTORE.COM ti invia GRATUITAMENTE IL CAMPIONARIO

Se vuoi ordinare le tapparelle in plastica pvc e non sei sicuro del colore, effeplaststore.com ti facilita la scelta inviandoti gratuitamente una parte del campionario.

COME FARE?

E' sufficiente che quando fai l'ordine delle tapparelle avvolgibili (selezionando la tinta che ti pare più simile a quella che ti serve), indichi nel format dei commenti che vuoi ricevere gratuitamente i campioni di colore. Noi ti invieremo a casa in pochi giorni un campione di tre o quattro tinte simili a quella che hai indicato, così che tu possa confrontarle e scegliere quella che vuoi. Altrimenti, usando sempre il format dei commenti, puoi indicarci tu i tre o quattro colori che vuoi ricevere a casa. Ricordati di indicare sempre sia il numero dei colori sia il nome dei colori. Questa procedura allunga leggermente i tempi per ottenere il prodotto, ma ti garantisce la certezza di trovare la tinta corretta. 

NB: I campioni verranno spediti solo dopo l'ordine di acquisto, ossia solo dopo che la tapparella sarà stata pagata; il colore indicato al momento dell'ordine, invece, può essere modificato dopo aver visionato i campioni. 

Approfitta ora per avere la sicurezza di acquistare la tapparella giusta, risparmiando sulla spedizione del campionario!

- I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?

Sì, i prezzi che trovi sul sito sono già ivati

- Se ordino un prodotto non disponibile, cosa succede?

Noi ci impegniamo a mantenere aggiornato il catalogo di prodotti on line, ma raramente può accadere che un articolo non sia immediatamente disponibile. In questo caso, sarà nostra premura avvisarti immediatamente e potrai decidere se attendere l'arrivo dell'articolo, modificare l'ordine o annullarlo richiedendo il rimborso di quanto pagato. 

ORDINE

- Esiste un ordine minimo?

No, puoi ordinare la quantità e i prodotti che vuoi senza un minimo di fatturazione

- Posso modificare o annullare l’ordine?

Sì, basta che invii una mail all’indirizzo effeplast@gmail.com entro 24 ore dal pagamento della merce ordinata. EFFEPLAST sas si occuperà di rimborsarti quanto versato entro 10 giorni.

- Posso ordinare tutto l'anno su Effeplaststore.com?

Sì, le ordinazioni si possono fare sempre. Le spedizioni però sono sospese durante le ferie natalizie e per 15 giorni durante le ferie di agosto. Scusandoci per il disagio, sarà comunque nostra premura indicare sulla home i periodi di sospensione. 

SPEDIZIONE

- Quali sono i tempi di consegna?

La produzione della merce ordinata inizia 24 ore dopo aver avuto conferma dell'avvenuto pagamento, cioè il periodo di tempo che ha il cliente per poter eventualmente annullare l’ordine. Tutti gli ordini contenenti materiali disponibili a magazzino (come accessori, apparecchi a sporgere, motori) verranno poi affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi mentre per le tapparelle in pvc il tempo di produzione è di 5 giorni lavorativi.

I tempi possono comunque subire qualche variazione, in base a particolari lavorazioni del prodotto, o a particolari condizioni del mercato.

Infine, il corriere impiega solitamente circa 24/72 ore per la consegna della merce

- Quale corriere mi porterà la merce?

Solitamente, ci avvaliamo dei servizi di BRT o Poste Italiane. In determinate occasioni il vettore potrà cambiare, senza comunque che ci siano costi aggiuntivi per il cliente rispetto a quelli indicati sul sito.

- A quanto ammontano le spese di spedizione?

Se fai un ordine superiore ai 90 euro, la consegna sarà gratuita. Negli altri casi, le spese di spedizione dipendono dal peso del prodotto ordinato e vengono chiaramente indicate nella conferma dell'ordine. Ecco la tabella riassuntiva che indica tutte le specifiche:

da Kg  a Kg    Prezzo

0          5          12,70 €

6          15        19,52 €

16        30        24,40 €

31        50        30,50 €

oltre                61,00 €

*Costi di spedizione validi per tutta Italia (escluso isole e Calabria).

Segui il nostro sito: in alcuni periodi, verranno attivate promozioni speciali anche sulle spese di trasporto

- Come posso sapere a che punto è la mia spedizione?

Puoi richiederci il codice alfanumerico di spedizione. Te lo manderemo via mail quando la merce che hai ordinato verrà consegnata al corriere. Tramite il codice potrai sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine. Per saperne di più, consulta la pagina Modalità e tempi di consegna

- Cosa succede se il corriere non mi trova a casa al momento della consegna?

Il corriere ti lascerà un avviso con un numero da chiamare per concordare una nuova consegna

- Posso venire a ritirare la merce direttamente da voi?

Sì, basta telefonare ai nostri uffici per concordare la data e l'orario.

- Le spedizioni sono sempre attive?

Le ordinazioni sono sempre attive, mentre le spedizioni vengono sospese due volte all'anno: durante le ferie natalizie e per 15 giorni ad agosto, per le ferie estive. Sarà sempre nostra premura avvisare i clienti riguardo ai periodi di sospensione, con un'apposita informazione pubblicata sulla home di effeplaststore.com

PAGAMENTO

- Quali sono le modalità di pagamento che posso usare?

Le modalità di pagamento sono 3:

  • bonifico bancario anticipato
  • carta di credito e conto PayPal
  • spedizione assegno

I pagamenti con carta di credito sono assolutamente sicuri ed EFFEPLAST sas non vede né registra i dati delle carte di credito.

- Rilasciate fattura?

Normalmente per l'acquisto on line non emettiamo fattura per cui, se ne avete bisogno, richiedetela espressamente e indicate il codice fiscale o la partita Iva a cui intestarla al momento dell'ordine (utilizzando il format dei commenti che compare quando si fa un ordine)

- Acquistando tapparelle ho diritto a detrazioni o agevolazioni fiscali?

Sì, visita l’apposita sezione del sito (“Agevolazioni Fiscali”) per conoscere la procedura da eseguire e i documenti necessari per espletare correttamente la pratica

GARANZIA E RECESSO

- Come funziona la garanzia?

Tutti i prodotti venduti EFFEPLAST sas sono coperti da Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/05. Per approfondire puoi leggere Termini e condizioni di acquisto. Alcuni prodotti, inoltre, sono coperti anche dalla garanzia del produttore che varia per durata e viene comunque indicata nella scheda prodotto.

- Come posso avvalermi del diritto di recesso?

Se vuoi avvalerti del diritto di recesso, devi comunicarcelo entro 14 giorni lavorativi (decorrenti dalla data in cui hai ricevuto la merce) mandandoci una mail a effeplast@gmail.com oppure un fax al num. 0432 663263. Puoi trovare altre informazioni utili alla pagina Termini e condizioni di acquisto

Per qualsiasi altra informazione, contattaci via mail all’indirizzo effeplast@gmail.com oppure telefonando al numero 0432 663263