ECCO ALCUNE DELLE DOMANDE PIU' FREQUENTI SUI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI

PRODOTTI:

- Come devo prendere le misure delle tapparelle?

Per capire come prendere correttamente le misure per la tapparella, puoi leggere qui 

- Quali accessori sono compresi nella tapparella solo telo?

Se ordini le tapparelle solo telo, nella confezione troverai la tapparella comprensiva di prima stecca con un pezzo di cintino di circa 40 cm e munito di ganci, che serve per agganciare la tapparella al rullo

- Come si abbinano avvolgitori e placche?

Le placche sono strettamente legate all'avvolgitore: è fondamentale quindi scegliere i due accessori della stessa marca perché ogni marca ha le sue specifiche caratteristiche ed è raro che avvolgitori e placche di marche diverse siano compatibili. Anche se l'interasse è identico, infatti, possono essere differenti la lunghezza totale, la distanza tra il foro inferiore dell'interasse e il foro in cui passa il cintino e le stesse misure del foro in cui passa il cintino.

Per sostituire la placca, quindi, bisogna cercare quelle della stessa marca dell'avvolgitore, oppure acquistare direttamente insieme sia placche sia avvolgitori, così da essere sicuri che siano compatibili (ovviamente tenendo conto anche delle caratteristiche dell’avvolgitore, cioè la profondità del buco di incasso, se serve per porta o per finestra ecc.)

Nelle schede di prodotto, alla voce "maggiori informazioni", solitamente è indicato il codice della placca o dell'avvolgitore abbinabili: è sufficiente cliccare il codice, per arrivare alla pagina del prodotto adatto.

- Alcuni avvolgitori sono abbinati a placche e cassette, altri no; significa che non ci sono i modelli da abbinare?

No, possiamo fornire placche e cassette anche per gli avvolgitori che non hanno un abbinamento già suggerito sul sito. Puoi chiedere informazioni o consigli a noi e ti invieremo il prodotto più adatto.

Come faccio ad essere sicuro DEL COLORE DELLA TAPPARELLA IN PLASTICA PVC? 

EFFEPLASTSTORE.COM ti invia GRATUITAMENTE IL CAMPIONARIO

Se vuoi ordinare le tapparelle in plastica pvc e non sei sicuro del colore, effeplaststore.com ti facilita la scelta inviandoti gratuitamente una parte del campionario.

COME FARE?

E' sufficiente che quando fai l'ordine delle tapparelle avvolgibili (selezionando la tinta che ti pare più simile a quella che ti serve), indichi nel format dei commenti che vuoi ricevere gratuitamente i campioni di colore. Noi ti invieremo a casa in pochi giorni un campione di tre o quattro tinte simili a quella che hai indicato, così che tu possa confrontarle e scegliere quella che vuoi. Altrimenti, usando sempre il format dei commenti, puoi indicarci tu i tre o quattro colori che vuoi ricevere a casa. Ricordati di indicare sempre sia il numero dei colori sia il nome dei colori. Questa procedura allunga leggermente i tempi per ottenere il prodotto, ma ti garantisce la certezza di trovare la tinta corretta. 

NB: I campioni verranno spediti solo dopo l'ordine di acquisto, ossia solo dopo che la tapparella sarà stata pagata; il colore indicato al momento dell'ordine, invece, può essere modificato dopo aver visionato i campioni. 

Approfitta ora per avere la sicurezza di acquistare la tapparella giusta, risparmiando sulla spedizione del campionario!

PREZZI

- I prezzi indicati sono comprensivi di IVA?

Sì, i prezzi che trovi sul sito sono già ivati

- I prezzi indicati sul sito sono validi anche se acquisto direttamente in sede?

I prezzi indicati sul sito sono validi solo per gli ordini fatti tramite effeplaststore.com. Il cliente, se vuole, può ordinare online e poi venire direttamente a ritirare il prodotto in ditta. 

- Se ordino un prodotto non disponibile, cosa succede?

Noi ci impegniamo a mantenere aggiornato il catalogo di prodotti on line, ma raramente può accadere che un articolo non sia immediatamente disponibile. In questo caso, sarà nostra premura avvisarti immediatamente e potrai decidere se attendere l'arrivo dell'articolo, modificare l'ordine o annullarlo richiedendo il rimborso di quanto pagato. 

ORDINE

- Esiste un ordine minimo?

No, non c'è un ordine minimo.

- Posso ordinare tutto l'anno su Effeplaststore.com?

Sì, le ordinazioni si possono fare sempre. Le spedizioni però sono sospese durante le ferie natalizie e per 15 giorni durante le ferie di agosto. Scusandoci per il disagio, sarà comunque nostra premura indicare sulla home i periodi di sospensione. 

SPEDIZIONE

- Quali sono i tempi di consegna?

La produzione della merce ordinata inizia 24 ore dopo aver avuto conferma dell'avvenuto pagamento, cioè il periodo di tempo che ha il cliente per poter eventualmente annullare l’ordine. Tutti gli ordini contenenti materiali disponibili a magazzino (come accessori, apparecchi a sporgere, motori) verranno poi affidati al corriere entro 3 giorni lavorativi mentre per le tapparelle in pvc il tempo di produzione è di 5 giorni lavorativi. Alcuni prodotti particolari, non presenti in magazzino, richiedono tempi più lunghi, circa 15 giorni (viene comunque indicato tra le caratteristiche del prodotto)

I tempi possono comunque subire qualche variazione, in base a particolari lavorazioni del prodotto, o a particolari condizioni del mercato.

Infine, il corriere impiega solitamente circa 24/72 ore per la consegna della merce

- Quale corriere mi porterà la merce?

Solitamente, ci avvaliamo dei servizi di Gls. In determinate occasioni il vettore potrà cambiare, senza comunque che ci siano costi aggiuntivi per il cliente rispetto a quelli indicati sul sito.

- A quanto ammontano le spese di spedizione?

Se fai un ordine superiore ai 90 euro, la consegna sarà gratuita. Negli altri casi, le spese di spedizione dipendono dal peso del prodotto ordinato e vengono chiaramente indicate nella conferma dell'ordine. Ecco la tabella riassuntiva:

da Kg  a Kg    Prezzo

0          5        8,70 €

Per ordini inferiori ai 25,00 euro, le spese di spedizione sono di 14,20 euro

Segui il nostro sito: in alcuni periodi, verranno attivate promozioni speciali anche sulle spese di trasporto

- Come posso sapere a che punto è la mia spedizione?

Puoi richiederci il codice alfanumerico di spedizione. Te lo manderemo via mail quando la merce che hai ordinato verrà consegnata al corriere. Tramite il codice potrai sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine. Per saperne di più, consulta la pagina Modalità e tempi di consegna

- Cosa succede se il corriere non mi trova a casa al momento della consegna?

Il corriere ti lascerà un avviso con un numero da chiamare per concordare una nuova consegna

- Posso venire a ritirare la merce direttamente da voi?

Sì, basta telefonare ai nostri uffici per concordare la data e l'orario.

- Le spedizioni sono sempre attive?

Le ordinazioni sono sempre attive, mentre le spedizioni vengono sospese due volte all'anno: durante le ferie natalizie e per 15 giorni ad agosto, per le ferie estive. Sarà sempre nostra premura avvisare i clienti riguardo ai periodi di sospensione, con un'apposita informazione pubblicata sulla home di effeplaststore.com

PAGAMENTO

- Quali sono le modalità di pagamento che posso usare?

Le modalità di pagamento sono 3:

• bonifico bancario anticipato
• carta di credito e conto PayPal
• contrassegno (non per tutti i prodotti)

I pagamenti con carta di credito sono assolutamente sicuri ed EFFEPLAST sas non vede né registra i dati delle carte di credito.

N.B. Per pagare con carta di credito si deve selezionare dalle modalità di pagamento la voce "PayPal o carta di credito"; il sistema mostra poi il vostro account PayPal, ma appena sotto c'è il tasto "Pagare con altra carta di credito": selezionare quello se non volete usare PayPal.

FATTURAZIONE: NB LA FATTURAZIONE ELETTRONICA HA PORTATO ALCUNE NOVITA', TRA LE QUALI IL FATTO CHE LA FATTURA DEVE ESSERE EMESSA IN TEMPI STRINGENTI E TASSATIVI. LA FATTURA QUINDI VA RICHIESTA AL MOMENTO DELL'ORDINE

Normalmente per l'acquisto on line non emettiamo fattura per cui, se ne avete bisogno, richiedetela espressamente.

SE DESIDERATE LA FATTURA E' NECESSARIO CHE CI INDICHIATE ALCUNI DATI:

- IN CASO DI PRIVATO, OLTRE A NOME, COGNOME E INDIRIZZO, SERVE IL CODICE FISCALE

- IN CASO DI AZIENDA: DOVETE INDICARCI LA PARTITA IVA E IL CODICE FISCALE SE QUESTO NON COINCIDE CON LA PARTITA IVA. DOVETE INOLTRE INDICARCI LA RAGIONE SOCIALE COMPLETA DELL'INTESTATARIO

NB. POICHE' E' ENTRATO IN VIGORE L'OBBLIGO DELLA FATTURAZIONE ELETTRONICA, E' NECESSARIO INDICARE ANCHE LA PEC E SDI

I dati si possono indicare al momento dell'ordine utilizzando il format dei commenti che compare quando si fa un ordine.

- Acquistando tapparelle ho diritto a detrazioni o agevolazioni fiscali?

Sì, visita l’apposita sezione del sito ("Detrazioni fiscali”) per conoscere la procedura da eseguire e i documenti necessari per espletare correttamente la pratica

GARANZIA E RECESSO

- Come funziona la garanzia?

Tutti i prodotti venduti EFFEPLAST sas sono coperti da Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/05. Per approfondire puoi leggere Termini e condizioni di acquisto. Alcuni prodotti, inoltre, sono coperti anche dalla garanzia del produttore che varia per durata e viene comunque indicata nella scheda prodotto.

- Come posso avvalermi del diritto di recesso?

Se vuoi avvalerti del diritto di recesso, devi comunicarcelo entro 14 giorni lavorativi (decorrenti dalla data in cui hai ricevuto la merce) mandandoci una mail a effeplast@gmail.com oppure un fax al num. 0432 663263. Puoi trovare altre informazioni utili alla pagina Termini e condizioni di acquisto. 

Per qualsiasi altra informazione, contattaci via mail all’indirizzo effeplast@gmail.com oppure telefonando al numero 0432 663263